Оптимизация процессов — это улучшение и повышение эффективности рабочих процессов в компании с целью достижения лучших результатов при меньших затратах ресурсов. Она включает в себя анализ текущих процессов, выявление узких мест и разработку мер по их устранению.
Оптимизация процессов может охватывать различные аспекты деятельности компании, такие как производство, логистика, управление персоналом, информационные технологии и другие. Её целью является повышение производительности, снижение издержек, улучшение качества продукции или услуг, сокращение времени на выполнение задач и повышение удовлетворённости клиентов.